7月31日，首屆福布斯中國(guó)創(chuàng)新峰會(huì)上奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎分享了互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)的發(fā)展方向：IOT和大數(shù)據(jù)人工智能處理。

他用能三層遞進(jìn)解釋了互聯(lián)網(wǎng)化，僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售的，統(tǒng)一被視為初級(jí)互聯(lián)網(wǎng)化。盡最大可能建立連接，將客戶轉(zhuǎn)化為用戶，重視用戶體驗(yàn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變商業(yè)模式，這才是“哲學(xué)層面”的互聯(lián)網(wǎng)化。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，特別是傳統(tǒng)硬件企業(yè)，產(chǎn)品不錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)也豐富。但是現(xiàn)實(shí)對(duì)他們很殘酷，這些被貼上傳統(tǒng)標(biāo)簽的企業(yè)一方面自身利潤(rùn)一再被削薄，冷不丁還會(huì)有“免費(fèi)”模式殺出來(lái)，另一方面，在資本市場(chǎng)也因?yàn)閭鹘y(tǒng)的標(biāo)簽估值嚴(yán)重降低。

怎么辦？

硬的，一定要與軟的結(jié)合。有實(shí)力的，結(jié)合有活力的。無(wú)邊界的，一定要結(jié)合有邊界的。互聯(lián)網(wǎng)，一定要加各行各業(yè)。

周鴻祎在講話中說(shuō)，他樂(lè)意傳統(tǒng)硬件企業(yè)給他寫(xiě)郵件，相互合作找到新模式。而蜂窩私董會(huì)也一樣，正致力于“互聯(lián)網(wǎng)+”，蜂窩樂(lè)意大家上“董點(diǎn)事”寫(xiě)需求，也樂(lè)意你拿著自己的項(xiàng)目上“蜂窩創(chuàng)始人遇見(jiàn)合伙人”，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中，幫你找到靠譜的另一半。

以下是演講內(nèi)容：

我剛從美國(guó)回來(lái)，我每年到美國(guó)去一次主要是充電。雖然我們中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃，大家也聽(tīng)到很多巨頭的東西，但跟你沒(méi)啥關(guān)系，我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不在于創(chuàng)新，更多的是基于人口紅利，因?yàn)槲覀冇腥澜缱疃嗟氖謾C(jī)用戶，所以很多很簡(jiǎn)單的生意模式，只要有這么多用戶一嫁接，我們也會(huì)產(chǎn)生很多高水平的公司。但是真要?jiǎng)?chuàng)新，我覺(jué)得真要到硅谷去，我在硅谷拜訪很多美國(guó)的VC，問(wèn)他怎么看未來(lái)的趨勢(shì)，因?yàn)閂C永遠(yuǎn)是在看未來(lái)的公司。

第二個(gè)我會(huì)見(jiàn)很多創(chuàng)業(yè)公司，因?yàn)槁?tīng)很多創(chuàng)業(yè)公司講他們的一些靠譜或者不靠譜的想法，你就能感覺(jué)眼界被打開(kāi)，所以我管它叫創(chuàng)新的充電。這次在美國(guó)趕上谷歌宣傳它的策略，我總結(jié)一個(gè)在美國(guó)最熱的概念，一個(gè)叫IOT，也就是過(guò)去我們前幾年所說(shuō)的物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞我自己覺(jué)得不是很貼切，原來(lái)這個(gè)概念一直很熱，但都是炒概念，它沒(méi)有真正跟老百姓的生活結(jié)合在一起。我覺(jué)得IOT這個(gè)詞很貼切，就是任何事情都要把它互聯(lián)化，都要把它變成智能的設(shè)備，都要把它跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。

還有個(gè)比較熱的事就是機(jī)器人。很多東西加入云端，即基于大數(shù)據(jù)的人工智能處理，比如深圳有一家公司叫大江，做四軸六軸的無(wú)人機(jī)飛行器。這里面加上云端的智能控制以后，某種程度上講它也是機(jī)器人，就是把這兩個(gè)概念結(jié)合起來(lái)。再看看谷歌今年發(fā)布的幾個(gè)產(chǎn)品：安卓和汽車(chē)的結(jié)合，安卓和手表可穿戴的結(jié)合，安卓和電視的結(jié)合，還有安卓和智能家居的結(jié)合，你會(huì)意識(shí)到發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的時(shí)代到來(lái)了。

所以我認(rèn)同一個(gè)更讓人激動(dòng)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代會(huì)來(lái)臨。很多創(chuàng)業(yè)者感慨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逼進(jìn)，過(guò)去是把你咬死，現(xiàn)在是把你吃下去，它壟斷了更多的用戶和流量，包括中國(guó)原來(lái)的五億電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶?，F(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)有十億手機(jī)用戶，所以我們一定要站在現(xiàn)在看未來(lái)。今天如果我們?cè)俑∶妆绕词謾C(jī)或者學(xué)巨頭做什么及時(shí)通訊，已經(jīng)是被別人抓住的機(jī)會(huì)，我們要把目光看向今天剛剛啟動(dòng)的項(xiàng)目上，盡管它可能在三五年以后才會(huì)真正爆發(fā)，但我認(rèn)為這才是我們很多創(chuàng)新公司創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

我覺(jué)得最大的機(jī)會(huì)是什么?試想，就算每個(gè)人平均有1.5部手機(jī)，中國(guó)未來(lái)也最多就是15億手機(jī)的保有量，電腦可能就是6億臺(tái)，這些事情都確定。但是我告訴大家如果未來(lái)你們想象你的家里每一個(gè)燈泡每一個(gè)插座，你家里所有的家電，你戴的眼鏡，戴的手表，包括你能看到想到的任何設(shè)備都是一個(gè)不叫手機(jī)的手機(jī)，內(nèi)部可能都是基于安卓的一個(gè)智能系統(tǒng)，并且都利用4G或者WIFI網(wǎng)絡(luò)跟云端連接起來(lái)，那么五年之內(nèi)中國(guó)應(yīng)該會(huì)有兩百億臺(tái)設(shè)備連到互聯(lián)網(wǎng)上。這兩百億臺(tái)設(shè)備每天都會(huì)產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)，所以我認(rèn)為真正的大數(shù)據(jù)時(shí)代我覺(jué)得還沒(méi)有來(lái)臨。

你想一下未來(lái)在這個(gè)機(jī)會(huì)中，包括重塑產(chǎn)業(yè)和重新發(fā)明，這里面會(huì)有巨大的機(jī)會(huì)。所以昨天我正好也看到有一個(gè)美國(guó)學(xué)者寫(xiě)了很多書(shū)，他叫TAK(音)，我很認(rèn)同他一個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)今天的重新發(fā)明是對(duì)你看到的任何硬件設(shè)備都做兩件事，第一是把它智能化，第二是讓它連接互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)還有一個(gè)就是云端化，所謂云端化就是講它的很多控制邏輯人工智能很多處理是在云端，通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式來(lái)進(jìn)行處理。那么你發(fā)現(xiàn)說(shuō)這里面你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)有的行業(yè)都被去重塑或重新改造，所以我覺(jué)得這是有巨大的機(jī)會(huì)。

而且大家很多人在談機(jī)器人、談自動(dòng)駕駛，其實(shí)我們都期望人工智能技術(shù)有大的發(fā)展，但是實(shí)話說(shuō)傳統(tǒng)的人工智能技術(shù)一直沒(méi)有太大的進(jìn)展，最近機(jī)器翻譯在語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別方面取得很多重大的突破，倒不是傳統(tǒng)的人工智能，而是因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)。當(dāng)我利用海量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行這種用大數(shù)據(jù)的算法來(lái)分析的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)人工智能的問(wèn)題其實(shí)是利用大數(shù)據(jù)得到的。這是我的第一個(gè)觀點(diǎn)，我是覺(jué)得對(duì)各位來(lái)講這可能是一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)，1.0是PC互聯(lián)網(wǎng)，2.0是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，3.0可能是把這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變得無(wú)處不在，所謂說(shuō)的IOT，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

但是這個(gè)巨大的機(jī)會(huì)里面其實(shí)也蘊(yùn)含了很多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在全中國(guó)，特別是做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)和制造業(yè)的公司，我們?nèi)菀捉o它掛一個(gè)標(biāo)簽叫傳統(tǒng)企業(yè)，他們可能也看到了巨大的機(jī)會(huì)，但是他們?cè)趺磥?lái)迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，而不是被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆？互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在對(duì)很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)都表現(xiàn)出一種強(qiáng)大的先破壞再建設(shè)的力量，其實(shí)很多行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆了，所以大家現(xiàn)在都有一種互聯(lián)網(wǎng)焦慮。

大家在轉(zhuǎn)型過(guò)程中除了把設(shè)備智能化之外，還應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？

我經(jīng)常跟很多企業(yè)交流，如果你僅僅是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這個(gè)只是第一步，第二步，你如果僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)，比如說(shuō)去做電商，在淘寶、京東上開(kāi)店，越過(guò)傳統(tǒng)渠道去銷(xiāo)售產(chǎn)品，我覺(jué)得這也還是利用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)初級(jí)階段，它是利用互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù)，而不是戰(zhàn)略。

如何讓你的企業(yè)真正從經(jīng)營(yíng)思想，從哲學(xué)上、從道上真正變成一個(gè)符合所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，那么怎么做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新呢？

我想分享幾點(diǎn)感受。第一個(gè)當(dāng)你轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我覺(jué)得硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情?；ヂ?lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也有很多人血?dú)夥絼偟刈鲇布以?jīng)也拉過(guò)很多不靠譜的小伙伴一塊做手機(jī)，最后都以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天堅(jiān)持下來(lái)，我覺(jué)得做硬件還是蠻高的門(mén)檻。

做軟件不一樣，我今天這軟件不太好就發(fā)出去了，用戶給我反饋，然后我就修改，軟件本身也是免費(fèi)的，如果你覺(jué)得我軟件有問(wèn)題，你不用就好了。但是做硬件不是這樣的，你如果發(fā)了一個(gè)有缺陷的硬件版本之后，用戶又是花了錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這基本是災(zāi)難性的結(jié)果，用戶對(duì)你罵得要死。你想把它回收修改可能意味著這批硬件全部都作廢了。所以做硬件我覺(jué)得也是一個(gè)大坑。

一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，比如說(shuō)在東莞一個(gè)能做硬件的公司，這些人在過(guò)去的硬件行業(yè)里利潤(rùn)非常微薄，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其實(shí)做得是蠻苦的。最后能幸存下來(lái)的我相信都是很優(yōu)秀的企業(yè)。但是你發(fā)現(xiàn)它的銷(xiāo)售額很高，但因?yàn)闆](méi)有互聯(lián)網(wǎng)模式，即使最后能把硬件做出來(lái)做得很有質(zhì)量，公司一年也能有幾十億的銷(xiāo)售額，但是公司的估值還是很低?？墒橇硪环矫妫瑤讉€(gè)做硬件的小家伙可能從OEM硬件中加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念，盡管他們對(duì)硬件怎么造出來(lái)的不太清楚，可是他們給它加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，我們熊曉鴿同志去了說(shuō)，我要投資你，最低一億美金起。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)烈的反差，所以我最后的觀點(diǎn)就是在新的浪潮下互聯(lián)網(wǎng)硬件公司是一定要與互聯(lián)網(wǎng)公司緊密合作的。如果能借這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，不僅讓自己的產(chǎn)品智能化和云端化，也能讓自己的企業(yè)商業(yè)模式和標(biāo)簽脫離傳統(tǒng)，你的企業(yè)也就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，你也能享受互聯(lián)網(wǎng)里很多資本的回饋，我覺(jué)得這里是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

今天開(kāi)這個(gè)會(huì)不能白來(lái)一趟，我也想跟很多制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴有合作。第一個(gè)我覺(jué)得當(dāng)你要做互聯(lián)網(wǎng)硬件，首先是用戶至上的概念，用戶至上這個(gè)話題好像很老土，但其實(shí)在傳統(tǒng)行業(yè)里是沒(méi)有用戶這個(gè)概念的。大家仔細(xì)想一想，我們過(guò)去是什么概念？是客戶的概念，誰(shuí)是客戶?向我付錢(qián)的那個(gè)人，其實(shí)天底下沒(méi)有復(fù)雜的生意，我做這個(gè)東西賣(mài)給你了，你向我付錢(qián)這種買(mǎi)賣(mài)就完成了。

但是互聯(lián)網(wǎng)這種觀念我認(rèn)為還是要改一下。為什么?第一你提供的有些服務(wù)和有些功能，用戶未必會(huì)向你付錢(qián)，但你也要為客戶做好服務(wù)，也就是說(shuō)你要想擴(kuò)大你的影響力，你不能一上來(lái)只是看著那些可能向你掏錢(qián)的人。因?yàn)橘u(mài)硬件不可能一下子十億人都買(mǎi)，可能一開(kāi)始幾十萬(wàn)人買(mǎi)，但是那些不向你掏錢(qián)或者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人要讓他們?cè)趺锤憬⒙?lián)系呢?這是你應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

舉個(gè)例子，很多人認(rèn)為我跟雷軍是死敵，其實(shí)我跟雷軍是朋友。你們看到小米手機(jī)大賣(mài)，你沒(méi)有看到小米手機(jī)之前他們做了一個(gè)修改版，安卓系統(tǒng)的修改，讓用戶免費(fèi)去用。在互聯(lián)網(wǎng)上真正吸引你的粉絲和用戶，雖然這些人不是你的客戶。首先要有用戶，然后才有客戶，我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)里的一個(gè)基本規(guī)律。

第二個(gè)更重要的如果你要想真正轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本質(zhì)是我們提供一個(gè)服務(wù)，所以你跟客戶之間要轉(zhuǎn)變成用戶，不能是一錘子買(mǎi)賣(mài)。過(guò)去我們賣(mài)硬件，把產(chǎn)品通過(guò)廣告，實(shí)際是利用信息不對(duì)稱(chēng)，用花言巧語(yǔ)說(shuō)服用戶買(mǎi)了我們東西。我們很多企業(yè)希望這個(gè)用戶永遠(yuǎn)不要找我了，傳統(tǒng)賣(mài)電視的就是這個(gè)道理，用戶再來(lái)找他，可能就是來(lái)維修或者退貨了，所以你跟用戶之間沒(méi)有聯(lián)系。

這種客戶沒(méi)有價(jià)值，真正互聯(lián)網(wǎng)講究的是用戶關(guān)系，你下載了我的軟件，生意沒(méi)有結(jié)束，生意剛剛開(kāi)始，你拿到了我的硬件，我們倆的關(guān)系才剛剛開(kāi)始，我怎么通過(guò)這個(gè)硬件能提供持續(xù)不斷的服務(wù)，最后把這個(gè)用戶變成我的黏性用戶，這對(duì)很多企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。

比如說(shuō)最近樂(lè)視做互聯(lián)網(wǎng)電視，過(guò)去電視競(jìng)爭(zhēng)，電視行業(yè)大佬做了二十多年電視，都是賣(mài)硬件的，但是他們又在電視里加了智能模塊。我認(rèn)為不是加了智能模塊就變成智能電視了，你的生意有沒(méi)有智能。大家買(mǎi)不買(mǎi)一臺(tái)電視的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從看尺寸、看外形，到現(xiàn)在我電視是在意有很多片給我看。如果沒(méi)有那么多片，他就不會(huì)買(mǎi)這個(gè)電視。因?yàn)檫^(guò)去做硬件的就是把電視賣(mài)給你，現(xiàn)在被逼著干電視臺(tái)的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是用戶概念對(duì)商業(yè)模式帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。所以你要去想我的硬件模式如何從一次性地搞客戶，到把他變成變成跟我有聯(lián)系的用戶。

很多老人理解不了互聯(lián)網(wǎng)這幫人亂燒錢(qián)，像前一段時(shí)間滴滴打車(chē)和快滴打車(chē)，我自己也沒(méi)分清誰(shuí)是誰(shuí)的，他們不僅不要錢(qián)，還愿意倒貼錢(qián)，很多人打車(chē)據(jù)說(shuō)是白坐，一個(gè)月燒十億，一個(gè)月燒十五億，它就是為了讓用戶裝它的軟件，為了用它的軟件養(yǎng)成用戶的習(xí)慣。所以我覺(jué)得這是很多人轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)最重要的一點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)上很多生意首先要先給用戶去創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶覺(jué)得你這東西真的好，然后你可能真正在互聯(lián)網(wǎng)賺到錢(qián)。

第二個(gè)關(guān)鍵詞叫體驗(yàn)，體驗(yàn)為王。我覺(jué)得今天互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是拉平了世界的距離，讓信息變得更加對(duì)稱(chēng)，傳統(tǒng)的廣告很多是基于信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)做，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精，所以中國(guó)人也會(huì)警惕，但是互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者在了解真相時(shí)獲得一個(gè)空前的權(quán)利。過(guò)去我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上有一個(gè)錯(cuò)誤的思想，經(jīng)常會(huì)琢磨一些賣(mài)點(diǎn)，琢磨一些我們自認(rèn)為是為了銷(xiāo)售而引入的賣(mài)點(diǎn)，但是我跟大家講，即使找到引流的賣(mài)點(diǎn)，但是消費(fèi)者拿到你的產(chǎn)品不能感同身受，那么原來(lái)會(huì)為你這個(gè)買(mǎi)單，未來(lái)不會(huì)。所以你的設(shè)計(jì)思路要改，不一定做很多功能，要想想當(dāng)消費(fèi)者拿到你的產(chǎn)品以后有什么樣的功能給他帶來(lái)驚喜，有什么樣的功能讓他真切地感覺(jué)到你給他創(chuàng)造的價(jià)值。

我舉兩個(gè)例子。曾經(jīng)有某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商為了賣(mài)手機(jī)，就說(shuō)我的手機(jī)綠色環(huán)保無(wú)輻射，這個(gè)手機(jī)做得不是很成功，為什么呢？因?yàn)闊o(wú)輻射這個(gè)點(diǎn)你說(shuō)各位能判斷嗎？包括今天在中國(guó)很多這種手機(jī)之戰(zhàn)里面，我是認(rèn)真在研究他們的，比如像華為做手機(jī)做得非常好，很多傳統(tǒng)廠商做手機(jī)做得不比小米差，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)上就因?yàn)樗麄儾惶私饣ヂ?lián)網(wǎng)中用戶體驗(yàn)的觀點(diǎn)，他們更多的是宣傳我的技術(shù)和想法，最后用戶無(wú)法感知。比如你說(shuō)你的手機(jī)內(nèi)部做到什么樣子，用戶哪懂。相反別的手機(jī)都跑個(gè)分，我們從小都知道100分比90分強(qiáng)。比如去年有一個(gè)手機(jī)叫什么7710、6630，我隨便瞎說(shuō)的數(shù)字，我一聽(tīng)就暈了。但是蘋(píng)果特簡(jiǎn)單，蘋(píng)果6要出來(lái)了，6大還是5大？當(dāng)然6大，所以我知道要把我的蘋(píng)果5換成蘋(píng)果6了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里用戶的感知是最重要的，如果你的產(chǎn)品再好，不被用戶感知，我們很多產(chǎn)品就很難得到消費(fèi)者的青睞。

第三個(gè)很重要的是一個(gè)關(guān)鍵詞叫免費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武器就是免費(fèi)，免費(fèi)也是最難學(xué)的武功。我最近準(zhǔn)備寫(xiě)本書(shū)，本來(lái)我想出個(gè)名字叫葵花寶典，出版社不同意。第一頁(yè)寫(xiě)的預(yù)想成功，必先自宮，所以我加了八個(gè)字叫即使自宮也未必成功。免費(fèi)是一個(gè)雙刃劍，你把免費(fèi)用好了它可以幫助你快速地前進(jìn)。但是你用不好，很多互聯(lián)網(wǎng)公司又被免費(fèi)顛覆。互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)了，今天講硬件不是要免費(fèi)嗎?

其實(shí)我跟大家講免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)里是可以建立一個(gè)正常的商業(yè)模式，因?yàn)橥ㄟ^(guò)免費(fèi)可以迅速地積累大量的用戶，我剛才講了有用戶做基礎(chǔ)，你在互聯(lián)網(wǎng)能找到很多方法，把用戶變現(xiàn)。相反沒(méi)有用戶的基礎(chǔ)，我們?cè)谀莾赫勎覀兡Ｊ绞荁2C，B2B，這都是想象。

對(duì)很多大眾化產(chǎn)品的硬件，其實(shí)免費(fèi)也可能會(huì)是一個(gè)顛覆。也就是說(shuō)硬件免費(fèi)，有兩層含義，第一個(gè)就是當(dāng)你的硬件按照摩爾定律成本非常低的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)說(shuō)如果你送這個(gè)硬件，你能拿回的硬件的UP值比用戶成本高。比如在電信里存話費(fèi)送手機(jī)，它實(shí)際是一種非常極端的硬件免費(fèi)。谷歌原來(lái)在日本做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，谷歌為什么原來(lái)做安卓，他們發(fā)現(xiàn)如果把安卓手機(jī)的成本假設(shè)做到一百美金甚至更低，你發(fā)給用戶，這個(gè)用戶用一年，在這里面他只要用了谷歌的搜索，用了谷歌的地圖，看了谷歌的視頻廣告，也玩了谷歌里的游戲，大概在日本消費(fèi)能力比較強(qiáng)，每個(gè)用戶的UP值是高于一百美金的，所以這意味著送硬件成為可能。

但是對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)大家認(rèn)為你別忽悠我了，我們一送就破產(chǎn)了。還有一種硬件免費(fèi)就是硬件按照成本價(jià)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，也就是說(shuō)硬件本身賺利潤(rùn)，不太可能。我認(rèn)為現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，你不要再期望硬件能做一個(gè)高額的利潤(rùn)，它的利潤(rùn)一定會(huì)是降低的。我講的是大眾化消費(fèi)產(chǎn)品，所以你看這些年什么都漲價(jià)了，只有電腦、筆記本、手機(jī)是性能越來(lái)越強(qiáng)，然后價(jià)格越來(lái)越低。所以今天我們很多創(chuàng)業(yè)公司做了硬件后要開(kāi)始做一種考慮，如果你不這么做，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能這么做，如果你不能去應(yīng)對(duì)這種免費(fèi)帶來(lái)的商業(yè)模式，那就會(huì)很可怕。

在互聯(lián)網(wǎng)里，當(dāng)年我們做免費(fèi)殺毒，很多人不理解，覺(jué)得免費(fèi)不是騙子嗎，這不是忽悠嗎？實(shí)際上最后通過(guò)免費(fèi)殺毒我們不僅打擊消滅了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且更重要的是快速把中國(guó)幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶都變成了我們用戶。當(dāng)年在免費(fèi)里吃虧最大的公司叫金山，金山董事長(zhǎng)又是雷軍，所以雷軍同學(xué)從這里面吸取教訓(xùn)，而小米就是硬件免費(fèi)的例子。小米并不是硬件免費(fèi)送，但是硬件可能現(xiàn)在保持非常微薄的利潤(rùn)。小米在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)推出的雙核1999我認(rèn)為沒(méi)有對(duì)手，做生意最好玩的就是沒(méi)有對(duì)手，然后任何手機(jī)廠商做了同樣的手機(jī)都因?yàn)楦鞣N原因賣(mài)三千塊錢(qián)，對(duì)中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，性價(jià)比永遠(yuǎn)是最有力度的。

有人跟我說(shuō)現(xiàn)在小米有品牌了，現(xiàn)在如何如何我們可以賣(mài)情懷了，怎么賣(mài)情懷這事我不太懂。我沒(méi)有這能力，只能賣(mài)產(chǎn)品。即使對(duì)小米這么成功的公司，你可以看看紅米出了699的手機(jī)，米3為什么降價(jià)了，現(xiàn)在降到1499還是1299了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在中國(guó)硬件這種低利潤(rùn)甚至沒(méi)有利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是常態(tài)。但是大家就會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，既然你都免費(fèi)了，怎么賺錢(qián)呢？如果要做免費(fèi)你就要做跨界，有一句俗話叫羊毛出在豬身上，過(guò)去你的生意簡(jiǎn)單，你就是賣(mài)硬件，今天賣(mài)硬件不賺錢(qián)了，今天賣(mài)硬件都是在獲得用戶。你不能把自己再狹義地定義成我就是做硬件生意的，這時(shí)候你可以通過(guò)合作，可以通過(guò)投資，可以通過(guò)多種方式，一定要跨界。將來(lái)可能賣(mài)手機(jī)的是通過(guò)比如說(shuō)手機(jī)游戲、手機(jī)上的閱讀來(lái)掙錢(qián)。以后賣(mài)電視賣(mài)盒子的，一定通過(guò)節(jié)目收費(fèi)來(lái)賺錢(qián)。所以對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是提出了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

講到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，其實(shí)還有很多關(guān)鍵詞，什么聚焦、快速，但是我覺(jué)得這些東西都是戰(zhàn)術(shù)，如果讓我來(lái)總結(jié)一下，我覺(jué)得你要去真正理解這些公司為什么被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，或者這些公司為什么做起來(lái)？有三個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是用戶至上，如何把一次性的生意變成你跟用戶的連接；第二個(gè)是體驗(yàn)為王，就是從單純地為了銷(xiāo)售，到真正考慮用戶拿到這個(gè)產(chǎn)品后怎樣給他特別好的體驗(yàn)，讓用戶能夠真正地感覺(jué)到這種價(jià)值。第三個(gè)就是你要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)免費(fèi)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，同時(shí)你自己要考慮能不能把你的生意去做一個(gè)擴(kuò)展，使得傳統(tǒng)的生意被你自己主動(dòng)地免費(fèi)。為什么今天互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)被如此好看，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都在做跨界，每個(gè)人都希望把你掙錢(qián)的生意免費(fèi)化，在上面建立新的掙錢(qián)的模式。

所以這是最好的時(shí)代，也是最差的時(shí)代。但是我相信這里面有一個(gè)解決方法就是合作，我覺(jué)得做互聯(lián)網(wǎng)公司短期內(nèi)來(lái)講也許很難去超越很多做傳統(tǒng)硬件的公司，我們?nèi)绾稳フ乙环N合作，在這個(gè)合作中慢慢地進(jìn)化，時(shí)間很漫長(zhǎng)，靠突變。還有就是互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)硬件的基因結(jié)合，使得我們能做硬件的服務(wù)，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式建立新的商業(yè)模式。這里有很多機(jī)會(huì)。我們每天是在巨頭的夾縫中生存，所以不可能什么事都做。但是我有用戶，我個(gè)人忽悠能力也不比雷總差，所以如果你們有好的硬件、好的想法歡迎給我寫(xiě)郵件，我們可以幫你建立互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)云服務(wù)，更重要的是我們一起來(lái)討論怎樣把你的商業(yè)模式從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售硬件，拿微薄利潤(rùn)，到最后變成能夠做互聯(lián)網(wǎng)、做服務(wù)的公司，很期待這樣的機(jī)會(huì)。